Politique de remboursement

 

Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux (voir ci-dessous).

Retours de Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, les retours sont gratuits. Pour bénéficier de cette gratuité, veuillez nous contacter par e-mail à bartaba.shop@gmail.com avant de retourner le produit. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Processus de Retour

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à bartaba.shop@gmail.com pour notifier votre intention de retourner un produit.

Préparez le retour : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.

Expédiez le produit : Utilisez l'étiquette de retour prépayée (en cas de produit défectueux) ou envoyez-le à vos frais à l'adresse suivante : 1 chemin du pin, 13090, à Aix-en-Provence.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours.

Exceptions

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter à bartaba.shop@gmail.com.